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Pagamento
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I termini di pagamento sono conformi all'accordo stipulato con Struers.
La fattura viene inviata per posta al momento della spedizione dell'ordine.
Prodotti
I clienti del Webshop possono acquistare i consumabili Struers tramite il Webshop. Se si desidera acquistare apparecchiature, accessori o pezzi di ricambio, si prega di indirizzare l'ordine di acquisto o la richiesta al proprio rappresentante vendite locale, o chiamare il 440-871-0071.
Webshop
Sia che abbiate già acquistato o meno da Struers, avrete bisogno di un login per accedere al Webshop. Iscriversi è un gioco da ragazzi!
Tutto ciò di cui avete bisogno è un indirizzo email univoco e informazioni di base della vostra società. Per iniziare, andate su "Richiedi account" nel menu in alto a destra del sito web.
Fornite i dettagli richiesti riguardo le informazioni di contatto personali e l'indirizzo di spedizione della società per la quale acquistate solitamente consumabili Struers. Vi verrà chiesto quale ruolo state richiedendo nel Webshop:
- Buyer: Se siete autorizzati ad acquistare per conto della vostra società e ad approvare gli ordini di altri all'interno della vostra organizzazione, selezionate "Buyer".
- Richiedente: Se desiderate selezionare gli articoli da acquistare, ma dovete inviare la vostra richiesta a un'altra persona all'interno della vostra organizzazione per l'approvazione, selezionate "Richiedente".
- Rivenditore: Come il Buyer, ma per i Rivenditori Struers in tutto il mondo.
- Richiedente: Come il Richiedente, ma per i Rivenditori Struers in tutto il mondo.
Se avete indicato di non essere attualmente un cliente Struers, vi verrà chiesto di fornire informazioni di contatto personali, indirizzi di spedizione e fatturazione e alcune informazioni aggiuntive relative alla vostra società. Al termine, fare clic su "Conferma".
Entro 24 ore (nei giorni lavorativi), la vostra registrazione al Webshop sarà elaborata e riceverete un'e-mail con la vostra password e i vostri dati di accesso.
Fai clic su Accedi nella parte superiore del Webshop e alla pagina successiva scegli "Hai dimenticato la password?".
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- Fai clic su "Modifica" nella finestra di dialogo che appare
- Seleziona la sede per la quale acquistare facendo clic su "SCEGLI"
- Ora, è possibile creare un carrello, visualizzare la cronologia degli ordini, ecc. per l'azienda/sede scelta
L'Ordine rapido nel Webshop Struers è destinato ai clienti che sanno già come ordinare e conoscono i codici degli articoli del catalogo Struers. Permette di aggiungere rapidamente molti articoli al carrello e di confermare l'ordine prima di inviarlo.
Ecco come:
- Accedi al WebShop
- Vai al carrello
- Inserisci il Codice dell'articolo da aggiungere al carrello
Aggiungi gli articoli richiesti al carrello. Individua il Carrello e fai clic sull'icona "Cassa".
Poi, fai clic su "Preventivo via email" per ricevere un preventivo dettagliato all'indirizzo email associato. Una volta deciso di acquistare, accedi di nuovo al Webshop e procedi con il check-out del carrello.
- Accedi al WebShop
- Espandi i dettagli del tuo account nell'angolo in alto a destra
- Fai clic su Dettagli Utente
- Fai clic su Cronologia ordini
Ordini
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento consultando la Cronologia degli ordini. Se lo stato dell'ordine è "in elaborazione", potresti ricevere la merce entro 1-4 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione indicata sull'ordine.
Se lo stato dell'ordine è "bloccato", è probabile che sia dovuto a fatture scadute. Chiedete al vostro Ufficio Amministrazione di contattarci all'indirizzo e-shop@struers.com e saremo lieti di aiutarvi a risolvere qualsiasi problema e a rilasciare l'ordine.
In genere, dovreste ricevere l'ordine entro 1-4 giorni lavorativi dalla ricezione dell'email di aggiornamento "Spedito". Se non avete ricevuto l'ordine e sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi dall'ordine, contattate il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-shop@struers.com
Eventuali modifiche o cancellazioni degli ordini effettuati tramite Webshop, devono essere inviate il più presto possibile a e-shop@struers.com.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di assistervi con modifiche/cancellazioni. Si prega di notare che, una volta spedita la merce, potrebbe essere applicata una tassa di riassortimento.
Spedizione e Consegna
Struers spedirà i vostri ordini via terra (Le spedizioni per i rivenditori saranno gestite tramite i soliti metodi di spedizione)
Al momento, non è possibile ritirare la merce.
Ci scusiamo per eventuali disagi causati. Per restituire gli articoli sbagliati, è sufficiente imballarli nella confezione originale e contattare il nostro Team di assistenza del Webshop per organizzare la restituzione/sostituzione. Prima di restituire la merce, assicurarsi di aver preso accordi con il Servizio Clienti. Per ulteriori informazioni, vedere "Come faccio a restituire a Struers il materiale non necessario?"
Se manca un articolo che non è elencato nella bolla di accompagnamento/nota di spedizione, dovrete prevedere un tempo più lungo per la consegna. Considerata la nostra vasta gamma di prodotti, i vostri articoli potrebbero essere imballati in pacchi separati e talvolta consegnati in tempi diversi. In caso di dubbi, contattare l'assistenza del Webshop.
- Prima di restituirci la merce, dev'essere emesso un RMA che autorizzi la restituzione.
- Contattateci all'indirizzo e-shop@struers.com per richiedere un reso e ottenere un RMA.
- Aperto: Ordine ricevuto da Struers
- In elaborazione: Ordine confermato e approvato
- Bloccato: L'ordine è bloccato per vari motivi: superamento del limite di credito, fatture scadute, ecc. Contattare Struers per sbloccare l'ordine
- Completato: L'ordine viene spedito e fatturato
- Cancellato: L'ordine è stato cancellato