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Pago
VISA, MasterCard, Eurocard y Maestro.
Las condiciones de pago se ajustan al acuerdo que haya establecido con Struers.
La factura se envía por correo cuando se envía el pedido.
Productos
Los clientes de la tienda web pueden comprar consumibles de Struers a través de la tienda web. Si desea adquirir equipos, complementos o piezas de recambio, dirija su orden de compra o solicitud a su representante local o llame al 440-871-0071.
Tienda web
Independientemente de si ya ha comprado o no productos de Struers, necesitará iniciar sesión para acceder a la tienda web. ¡Registrarse es fácil!
Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico única e información básica sobre su empresa. Para empezar, vaya a «Solicitar cuenta» en el menú superior derecho del sitio web.
Proporcione los datos solicitados sobre su información de contacto personal y la dirección de envío de la empresa para la que suele comprar consumibles de Struers. Se le preguntará qué rol está solicitando en la tienda web:
- Comprador: Si está autorizado para realizar compras en nombre de su empresa y aprobar los pedidos de otros miembros de su organización, seleccione «Comprador».
- Solicitante: Si desea seleccionar artículos para comprar, pero necesita enviar su solicitud a otra persona dentro de su organización para su aprobación, seleccione «Solicitante».
- Comprador distribuidor: Es lo mismo que Comprador, pero para los Distribuidores de Struers de todo el mundo.
- Solicitante distribuidor: Es lo mismo que Solicitante, pero para los Distribuidores de Struers de todo el mundo.
Si indica que actualmente no es cliente de Struers, se le pedirá que proporcione información de contacto personal, direcciones de envío y facturación, así como información adicional sobre su empresa. Haga clic en «Confirmar» cuando haya terminado.
En un plazo de 24 horas (los días laborables), se procesará su registro para la tienda web y recibirá un correo electrónico con su contraseña y los datos de inicio de sesión.
Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la tienda web y, en la página siguiente, seleccione «¿Ha olvidado su contraseña?».
- Inicie sesión en la tienda web
- Seleccione el enlace «Detalles del usuario»
- Haga clic en «Cambiar contraseña» o «Cambiar correo electrónico»
Cuando dé su consentimiento para recibir mensajes de correo electrónico de la tienda web, esto solo se aplica a la comunicación relacionada con su cuenta en la tienda web. No le enviaremos materiales promocionales a menos que se acuerde lo contrario.
Si desea recibir información sobre nuevos productos, programas educativos, etc., regístrese aquí.
- Si es el administrador de su cuenta de cliente, inicie sesión y elija la empresa/ubicación para la que desea añadir un usuario
- Pase el ratón por encima del nombre de la empresa en la parte superior derecha de la pantalla
- Haga clic en «Detalles del cliente»
- Haga clic en «Solicitar usuario adicional» y proporcione la información de contacto del nuevo usuario
- A continuación, seleccione las empresas/ubicaciones para las que desea conceder acceso a ese usuario identificando los roles que le gustaría que tuviera el nuevo usuario
- Haga clic en «Solicitar inicio de sesión»
- En un plazo de 24 horas (los días laborables), se procesará su solicitud y el usuario solicitado recibirá un correo electrónico de la tienda web en el que se le proporcionarán los datos de inicio de sesión
- Inicie sesión en la tienda web
- Pase el ratón por encima del nombre de su empresa en la parte superior derecha de la pantalla
- Seleccione el enlace «Detalles del usuario»
- Haga clic en el enlace «Solicitar nuevo cliente»
- Proporcione la información solicitada y haga clic en «Finalizar»
- En un plazo de 24 horas (los días laborables), recibirá una confirmación de que puede comprar en nombre de la nueva empresa/ubicación en la tienda web
- Pase el ratón por encima del nombre de la empresa en la parte superior derecha de la pantalla
- Haga clic en «Cambiar» en el cuadro de diálogo que aparece
- Seleccione la ubicación para la que desea comprar haciendo clic en «ELEGIR»
- Ahora puede crear un carrito de la compra, ver el historial de pedidos, etc. de la empresa/ubicación que ha elegido
Quick Order (Pedido rápido) en la tienda web de Struers está pensado para clientes que saben lo que necesitan pedir y tienen el número de catálogo de Struers de esos artículos. Le permite añadir rápidamente muchos artículos a su carrito de la compra y confirmar su pedido antes de enviarlo.
Aquí le explicamos cómo hacerlo:
- Inicie sesión en la tienda web
- Vaya a la cesta de la compra
- Escriba el n.º del artículo que desea añadir a la cesta de la compra y añádalo
Añada los artículos necesarios a su carrito de la compra. Localice el carrito de la compra y haga clic en el icono «Ir a la caja».
A continuación, haga clic en «Enviar presupuesto por email» para enviar un presupuesto detallado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada. Cuando esté listo para comprar, inicie sesión de nuevo en la tienda web y vaya a la caja con su carrito de la compra.
- Inicie sesión en la tienda web
- Amplíe los datos de su cuenta en la esquina superior derecha
- Haga clic en «Datos del usuario»
- Haga clic en «Historial de pedidos»
Pedidos
Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento revisando su historial de pedidos. Si el estado de su pedido es «en proceso», recibirá sus mercancías previsiblemente 1-4 días laborables a partir de la fecha de envío indicada en su pedido.
Si el estado de su pedido es «bloqueado», es probable que se deba a facturas vencidas. Pida a su departamento de contabilidad que se ponga en contacto con nosotros en e-shop@struers.com y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema y liberar su pedido.
Por lo general, debería recibir su pedido en un plazo de 1 a 4 días laborables una vez que haya recibido su correo electrónico de actualización de «Enviado». Si no ha recibido su pedido y han pasado más de 5 días laborables desde que realizó el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en e-shop@struers.com
Las modificaciones o cancelaciones de pedidos de la tienda web deben dirigirse lo antes posible a e-shop@struers.com.
Si su pedido aún no se ha enviado, estaremos encantados de ayudarle con las modificaciones/cancelaciones. Tenga en cuenta que, una vez enviadas las mercancías, es posible que se aplique una tasa por renovación de existencias.
Envíos y entregas
Struers enviará sus pedidos por carretera (los envíos para los distribuidores se realizarán mediante las formas de envío habituales).
En este momento, la recogida del envío no está disponible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para devolver cualquier artículo incorrecto, basta con empaquetarlo en su embalaje original y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia de la tienda web para concertar la devolución/sustitución. Antes de devolver cualquier producto, asegúrese de acordarlo con el servicio de atención al cliente. Para obtener más información, consulte «¿Cómo devuelvo a Struers el material que ya no necesito?».
Si le falta algún artículo que no figura en el albarán/nota de entrega, espere un poco más de tiempo para que se lo entreguen. Debido a nuestra amplia gama de productos, sus artículos puede que estén empaquetados en paquetes separados y, a veces, se entregarán en diferentes momentos. En caso de duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de la tienda web.
- Antes de devolvernos los productos, debemos emitir un RMA para autorizar la devolución
- Póngase en contacto con nosotros en e-shop@struers.com para solicitar una devolución y conseguir un RMA
- Libre: Pedido recibido por Struers
- En proceso: Pedido confirmado y aprobado
- Bloqueado: El pedido está bloqueado por diversas razones: límite de crédito excedido, facturas vencidas, etc. Póngase en contacto con Struers para desbloquear el pedido
- Completado: El pedido se ha enviado y facturado
- Cancelado: El pedido se ha cancelado